Obchodní podmínky e-shopu Piskač a syn a.s.

Obchodní společnost: Piskač a syn a.s.
Sídlo: Novohradská 1737, 370 08 České Budějovice
IČO: 26076420
Zapsaná v obchodním rejstříku: vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl B, vložka 1379
Prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu: eshop.piskacasyn.cz

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (Piskač a syn a.s.) a kupujícím (fyzickou osobou) při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.
2. Obchodní podmínky se nevztahují na právnické osoby a podnikatele.
3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.
4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy, která je uzavírána v českém jazyce.
5. Prodávající může obchodní podmínky měnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době uzavření smlouvy.

2. Uživatelský účet

1. Kupující může nakupovat po registraci a přihlášení do uživatelského účtu, případně i bez registrace.
2. Povinnost uvádět pravdivé a aktuální údaje.
3. Přístup je chráněn jménem a heslem; kupující je povinen tyto údaje chránit.
4. Není dovoleno poskytovat účet třetím osobám.
5. Prodávající může účet zrušit, zejména při neaktivitě delší než 3 roky nebo při porušení podmínek.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě (údržba atd.).

3. Uzavření kupní smlouvy

1. Web obsahuje informace o zboží, cenách (včetně DPH) a nákladech na dopravu.
2. Ceny jsou platné po dobu zobrazení ve webovém rozhraní obchodu.
3. Objednávka je realizována vyplněním formuláře a potvrzena kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“.
4. Před odesláním může kupující zkontrolovat a upravit údaje.
5. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky prodávajícím (s výjimkou vyčerpání zásob).
6. Kupující hradí náklady na komunikaci při uzavírání smlouvy (internet, telefon).

4. Cena zboží a platební podmínky

1. Možnosti platby:
   • V hotovosti v provozovně
   • Na dobírku
   • Platební kartou
   • Při osobním odběru
2. Kupní cena zahrnuje i náklady na balení a dopravu, pokud není uvedeno jinak.
3. Splatnost ceny závisí na zvoleném způsobu platby.
4. Prodávající může požadovat platbu předem.
5. Slevy nelze kombinovat.
6. Po úhradě vystaví prodávající daňový doklad – fakturu.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

1. Nelze odstoupit od smlouvy u zboží vyrobeného na zakázku, zboží podléhajícího zkáze, zboží v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen, a u zapečetěných nahrávek či programů po porušení obalu.
2. Jinak má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
3. Odstoupení musí být zasláno ve lhůtě 14 dnů, lze využít vzorový formulář.
4. Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
5. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým je přijal, obvykle až po vrácení zboží.
6. Pokud kupující poškodí zboží, může být náhrada škody započtena.
7. Při odstoupení je třeba vrátit i případný dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

1. Kupující nese riziko a náklady spojené se zvláštními požadavky na dopravu.
2. Kupující je povinen zboží převzít.
3. Pokud je nutné zboží doručit opakovaně, hradí kupující náklady navíc.
4. Při převzetí je třeba zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady ihned oznámit přepravci.
5. Další podmínky může upravit dodací řád prodávajícího.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Řídí se občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající odpovídá za vady při převzetí, včetně souladu s popisem, množstvím, jakostí, funkčností, kompatibilitou a příslušenstvím.
3. Vady lze reklamovat do 2 let od převzetí (u digitálních služeb dle smlouvy).
4. Kupující může požadovat opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).
5. Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. Reklamaci lze uplatnit osobně, telefonicky nebo e-mailem (eshop@piskacasyn.cz).
7. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při reklamaci.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování.
3. Stížnosti lze řešit e-mailem, informace o vyřízení bude zaslána na e-mail kupujícího.
4. Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce a Evropské spotřebitelské centrum.
5. Kupující se může obrátit na orgány dozoru.
6. Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu v souladu s GDPR.

10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

1. Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení na e-mail a telefon.
2. Povinnosti ohledně cookies jsou upraveny v samostatném dokumentu.

11. Doručování

Doručování probíhá na elektronickou adresu kupujícího.

12. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztah se řídí českým právem.
2. Neplatnost některého ustanovení neovlivňuje platnost ostatních.
3. Smlouva je archivována elektronicky a není přístupná.
4. Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
5. Kontaktní údaje prodávajícího:
   Adresa: Novohradská 1737, 370 08 České Budějovice
   E-mail: eshop@piskacasyn.cz
   Telefon: +420 389 600 166
   Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

V Českých Budějovicích dne 26. 2. 2026